航班取消或者改期政策说明
时间：05-10
航班取消或改期政策说明
一、适用范围：
本政策适用于所有通过我司预订的航班。
二、取消与改期规定：
1. 提前通知期限：若航班预计出港前（指航班离开始时间）2小时以内取消或延误超过3小时以上，应给予乘客免费退票；如航班起飞前2至8小时内取消或延误且未超过3小时，则应根据航空公司提供的方案为乘客安排退改签服务并收取相应手续费及舱位差费用(如有产生）。具体收费细则请参照航空公司的相关政策文件执行。”
2. 自愿变更：“旅客可以根据自己的意愿选择将机票变更为后续同一航空公司相同航线的一次航班”、“不同日期/机场一次航班”或“同航段不同航空公司航班”，免收变更手续费和舱位差价。“同日”、“同周末”、“次周”的定义以客户提出变更申请时的日期为准，“一年”按照自然年来计算；“后续航班”、“次年航班”指的是自原计划出票日起算后的一年内、次年内的航班。
三、退款方式及时限：
1. 全额退款：（1）对于已办理值机手续并且未登机的航班，（2）因天气原因导致航班取消；（3）政府行为导致的航班取消等情况下，我们将为旅客提供全额退款。（注意：如果由于个人原因造成无法按时出行的情况，不能享受全退。）
2. 部分退款：对于其他情况下的取消或改期，根据航空公司提供的方案进行相应的扣款处理后的余额退还给旅客 。
四、改期原则遵循以下顺序:
1. 优先级一：客户指定的日期/航班无余票的情况下 ，按客户提出的最早的可选日期重新出票。
2. 优先级二：客户指定的日期/航班有可用余票时 按照票面价格 对应舱位的折扣金额-升舱费重新出票 （如需补差）。
五、特别提示事项：
1. 证件要求：购票时请务必使用有效乘机人身份证件购买，如因证件问题导致无法正常出行的损失需自负; 改期和退票时需出示与购票时相同的证件原件 .
2. 特殊人群：残疾军人、离休干部凭有关证件可享受成人普通票的半价优惠，但不享受免费退票、改期；70周岁以上老人（凭身份证）、儿童（凭身份证或户口本、《出生医学证明》）等特殊人群须凭证享受相应的优惠政策，具体票价差额以实际购票时的政策和价格为准。。
一、适用范围：
本政策适用于所有通过我司预订的航班。
二、取消与改期规定：
1. 提前通知期限：若航班预计出港前（指航班离开始时间）2小时以内取消或延误超过3小时以上，应给予乘客免费退票；如航班起飞前2至8小时内取消或延误且未超过3小时，则应根据航空公司提供的方案为乘客安排退改签服务并收取相应手续费及舱位差费用(如有产生）。具体收费细则请参照航空公司的相关政策文件执行。”
2. 自愿变更：“旅客可以根据自己的意愿选择将机票变更为后续同一航空公司相同航线的一次航班”、“不同日期/机场一次航班”或“同航段不同航空公司航班”，免收变更手续费和舱位差价。“同日”、“同周末”、“次周”的定义以客户提出变更申请时的日期为准，“一年”按照自然年来计算；“后续航班”、“次年航班”指的是自原计划出票日起算后的一年内、次年内的航班。
三、退款方式及时限：
1. 全额退款：（1）对于已办理值机手续并且未登机的航班，（2）因天气原因导致航班取消；（3）政府行为导致的航班取消等情况下，我们将为旅客提供全额退款。（注意：如果由于个人原因造成无法按时出行的情况，不能享受全退。）
2. 部分退款：对于其他情况下的取消或改期，根据航空公司提供的方案进行相应的扣款处理后的余额退还给旅客 。
四、改期原则遵循以下顺序:
1. 优先级一：客户指定的日期/航班无余票的情况下 ，按客户提出的最早的可选日期重新出票。
2. 优先级二：客户指定的日期/航班有可用余票时 按照票面价格 对应舱位的折扣金额-升舱费重新出票 （如需补差）。
五、特别提示事项：
1. 证件要求：购票时请务必使用有效乘机人身份证件购买，如因证件问题导致无法正常出行的损失需自负; 改期和退票时需出示与购票时相同的证件原件 .
2. 特殊人群：残疾军人、离休干部凭有关证件可享受成人普通票的半价优惠，但不享受免费退票、改期；70周岁以上老人（凭身份证）、儿童（凭身份证或户口本、《出生医学证明》）等特殊人群须凭证享受相应的优惠政策，具体票价差额以实际购票时的政策和价格为准。。