车险自律什么意思

车险自律指的是保险公司和保险从业人员在车险业务中遵循法律法规、行业自律规范以及公司内部管理制度的一种自觉行为。它旨在维护市场秩序、保障消费者权益、促进车险行业的可持续发展。
具体来说，车险自律主要包括以下几个方面：
1. 遵守相关法律法规：严格遵守《保险法》、《道路交通安全法》等法律法规的规定，确保公司业务合法合规。
2. 尊重市场规律：根据市场需求和竞争状况，合理制定车险产品的价格、保障范围和保障期限等服务条款，避免恶性竞争和不正当手段。
3. 保护消费者利益：坚持诚信经营原则，真实宣传车险产品信息和服务内容，不误导或欺诈消费者；建立完善的客户服务体系，及时解决消费者的咨询和投诉问题。
4. 加强内部管理：建立健全的内控制度，加强对分支机构及员工的培训和监督检查力度，防止违法违规行为的发生。同时，不断优化业务流程和提高工作效率，为消费者提供高效便捷的服务体验。