什么是全面质量管理

全面质量管理（TQM）是一种以产品质量为核心，全员参与为基础的管理方法。其目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益，实现组织的长期成功。全面质量管理具有全面性、全过程性、全员参与性和全社会参与性等特点。

在全面质量管理中，质量管理需要科学化，利用现代科学技术和先进的管理方法。全面质量管理的实施可以提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工士气、增强质量意识、改进产品售后服务、提高市场接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故等。

全面质量管理是一种以质量管理为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益，实现组织长期成功的管理途径。