物流跟单员是做什么的

物流跟单员是物流配送领域的一个重要职位，主要负责对订单进行跟踪、管理和协调，确保货物能够按时、准确地送达目的地。具体来说，他们的工作职责包括以下几个方面：
1. 接收并处理订单：跟单员首先需要从销售部门那里接收订单信息，然后对这些订单进行审核和确认，以确保它们的准确性和完整性。
2. 制定发货计划：根据订单信息和货物的实际情况，跟单员需要制定合理的发货计划，包括选择合适的运输方式、安排发货时间和确定配送路线等。
3. 跟踪货物运输状态：在货物发出后，跟单员需要及时跟进货物的运输情况，通过物流公司的实时信息来了解货物的位置和状态，并及时更新给客户。
4. 处理突发状况：在货物运输过程中可能会遇到各种突发状况，如交通堵塞、天气变化等，跟单员需要灵活应对这些意外情况，及时调整发货计划和配送路线，确保货物能够安全准时地送达客户手中。
5. 协调与客户的关系：跟单员需要主动与客户保持联系，及时了解他们的需求和期望，对于任何可能出现的问题或投诉要及时给予回应和处理，以保证客户满意度。
6. 整理归档相关数据和信息：跟单员还需要定期汇总和分析订单数据和运输信息，以便于公司改进物流服务质量和提高工作效率。同时，将这些数据和信息归档存储也是非常重要的一项工作，便于以后查询和管理。