12315是什么电话

12315是全国统一的消费者维权热线，也是工商部门维护消费者权益的重要渠道之一。根据中国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的质量要求的，消费者有权要求退货、换货或补足；对因经营者的原因造成消费者财产损害的，消费者有权要求赔偿损失。
此外，12315还接受消费者对商品和服务进行投诉、举报的职能。如果消费者发现商品存在质量问题或与商家描述不符的情况，可以通过拨打12315进行投诉和举报，以便相关部门进行调查和处理。同时，12315也可以为消费者提供咨询和查询服务，帮助消费者了解相关法律法规和政策规定。
12315是保护消费者权益和维护市场经济秩序的重要力量，它为广大消费者提供了便利、高效的维权途径，也促进了市场经济的健康稳定发展。